Jakou možnost má člověk v případě, že zpracovatel balíku jednoho z velkých hráčů – US Postal Service, UPS nebo FedEx – nesprávně naloží s jeho balíkem? Telefonujete? komu voláš? Jen se objevíte na místní poště a požadujete vysvětlení?
Zdá se, že každý rok v tuto dobu – jsou hlášeny incidenty –, kdy jsou zpracovatelé balíků obviňováni ze špatného zacházení s balíky. Toto roční období je samozřejmě nejrušnější pro společnosti jako FedEx nebo UPS. Totéž lze říci o americké poštovní službě.
Zákazníci očekávají, že s jejich balíčky bude zacházeno opatrně. Zejména s ohledem na poplatky a ceny, které někteří platí za rychlé doručení.
Tim Cleary sdílel video do skupiny na Facebooku ‚Macedon Matters‘. Na tomto videu je vidět nákladní vůz pošty, jak přijíždí k domu na bezpečnostních záznamech – a dodávka letí z okna. Kus papíru, pravděpodobně dodací list pro doručovaný balík – je vidět, jak se třepotá k zemi.
Děkuji Macedon USPS, že jste v dešti vyhodil můj balíček z vašeho okna na mou mokrou příjezdovou cestu, napsal v příspěvku. Není to poprvé. Pokračuj ve skvělé práci, dodal s delším obdobím frustrace za sebou.
Cleary oznámil incident Macedon Post Office. V minulosti to udělal. Chvíli to funguje, pak se to nevyhnutelně opakuje, řekl. Podobné problémy se vyskytly i u jiných doručovacích služeb – jako je Amazon. Během posledních let jsem si několikrát stěžoval, dodal.
Další plakáty sdílely podobné incidenty v okolních obcích. Ten v Lyonu to udělal a balíček obsahoval produkty v hodnotě přes 400 dolarů, napsal jeden člověk. Od 10:00 do mého příchodu domů v 17:00 sedělo v dešti.
Jeden plakát říkal, že dokonce podali stížnost, když se jim to stalo. Ale zdá se, že to problém vždy nevyřeší. Jiný člověk popsal frustrující scénář s obyčejnou poštou. Řekla, že dopisy a další zásilky z poštovních schránek byly strčeny zadní částí poštovní schránky na zem. Poštovní schránka dokonce zůstala otevřená a všechno uvnitř se promočilo.
Americká poštovní služba říká, že podávání zpráv na místních poštách je nejlepším postupem, pokud dojde k problému s balíkem nebo doručením. Poznamenávají, že procesy hlášení jsou záměrně náročné na ochranu spotřebitelů. To znamená, jak byl důkazem tohoto incidentu – je zde spousta frustrace – kterou jen umocňuje prázdninový shon.
