Jedna státní agentura podle nových informací z úřadu guvernérky Kathy Hochulové ušetřila odhadem 4,2 milionu dolarů v 68 000 domácnostech.
červený prášek maeng da kratom
Úřad pro spotřebitelské služby při ministerstvu veřejných služeb státu New York pomohl v roce 2022 68 000 domácnostem s problémy ochrany spotřebitele, což vedlo k vrácení téměř 4,2 milionu dolarů spotřebitelům. Úsilí ministerstva se zaměřilo na to, aby společnosti byly odpovědné a posílily ochranu spotřebitelů.
Úřad pro spotřebitelské služby monitoruje stížnosti na všechny veřejné služby působící v New Yorku, aby zajistil efektivní dodržování zákonů, pravidel, předpisů a zásad v oblasti zákaznických služeb. Úřad každý měsíc zveřejňuje podrobný přehled o aktivitě stížností a vstřícnosti veřejných služeb, z čehož mají prospěch jak spotřebitelé, tak energetické společnosti.
Úřad kromě monitoringu energetických společností sleduje také stížnosti na konkurenční společnosti poskytující energetické služby (ESCO) ve státě.
Nedávno ministerstvo rozšířilo své vyšetřování ve věcech New York State Electric & Gas Corp. (NYSEG) a Rochester Gas and Electric Corp. (RG&E) ohledně možného špatného řízení fakturačních systémů a protokolů jejich veřejných služeb. Tento krok přišel po prudkém nárůstu stížností od zákazníků, přičemž v roce 2022 bylo přijato více než 4 700 stížností, což je o 60 % více než ve dvou předchozích letech dohromady. Tyto stížnosti se pohybovaly od nesprávných účtů zasílaných spotřebitelům až po extrémně zpožděné účty.
V důsledku tohoto nárůstu stížností ministerstvo přezkoumalo a prošetřilo změnu zákaznického informačního a fakturačního systému společností. Aby byla zajištěna další ochrana spotřebitelů, ministerstvo začne regulovat energetické makléře v roce 2023.
Guvernér také navrhl úlevu ve výši 200 milionů dolarů na účty za energie až pro 800 000 newyorských domácností, které vydělávají méně než 75 000 dolarů ročně, a také 200 milionů dolarů na program EmPower Plus, který pomůže 20 000 rodinám s nízkými příjmy vybavit své domovy energeticky účinnými spotřebiči. a přejít na čisté, účinné elektrické alternativy. Program EmPower Plus bude kombinovat opatření proti povětrnostním vlivům a elektrifikaci s ochranou cenové dostupnosti s cílem snížit spotřebu energie, zlepšit pohodlí domova a snížit emise skleníkových plynů.
Ministerstvo poskytuje spotřebitelům komplexní, jasné vzdělávací materiály a pokyny, které jim pomohou snížit jejich účty za energii, připravit se na extrémní počasí a pochopit jejich práva podle newyorských zákonů na ochranu spotřebitele v oblasti veřejných služeb, zákona Home Energy Fair Practices Act (HEFPA). Ministerstvo také informuje a vzdělává spotřebitele prostřednictvím živých prezentací, kampaní na sociálních sítích a dalších zdrojů.
Spotřebitelé, kteří chtějí podat stížnost nebo získat další informace o spotřebitelských službách, mohou navštívit webovou stránku ministerstva nebo zavolat na linku pomoci 800-342-3377 od pondělí do pátku od 8:30 do 16:00. Mohou také kontaktovat ministerstvo písemně na NYS Dept. of Public Service Office of Consumer Services, Three Empire State Plaza, Albany, NY 12223-1350.
Guvernér Hochul uvedl, že tvrdě pracující Newyorčané si zaslouží kompenzaci, když jim jejich energetické společnosti budou účtovány nadměrně nebo nepřesně. Vyjádřila hrdost na úsilí administrativy reagovat na tisíce stížností na veřejné služby a vrátit miliony dolarů newyorským domácnostem a zároveň pohnat společnosti k odpovědnosti a posílit ochranu spotřebitelů.
