Podle Statista , globální tržní hodnota outsourcingového průmyslu vzrostla ze 76,9 miliardy $ v roce 2016 na 92,5 miliardy $ v roce 2019. Navzdory nárůstu automatizovaných řešení odvětví outsourcingu nadále posiluje.
jak moc další kontrola stimulu
Není těžké pochopit proč. Podniky mají několik důvodů k outsourcingu, z nichž hlavním je omezení nákladů. V tomto článku se podíváme na hlavní důvody, proč firmy volí outsourcingová řešení, a na to, zda by se tento krok mohl ukázat jako zásadní pro úspěch.
Snižování nákladů
59 % podniků outsourcuje za účelem snížení nákladů. Náklady na provoz interních týmů se za posledních několik let staly obtížnými. Stálí členové týmu vyžadují:
- Bezpečné kancelářské prostředí
- Výcvik
- Výhody
- Volno
- Zařízení
Díky partnerství s poskytovatelem BPO mohou firmy platit za kapacitu, kterou požadují, bez vedlejších nákladů.
Řekněte například, že jste ve Spojených státech. V současné době je federální minimální mzda 7,25 $ za hodinu. Za předpokladu, že provozujete 24hodinové call centrum, vaše mzdové náklady začínají na 5 220 dolarech měsíčně. To vám umožní zajistit, aby telefony vždy obsluhovala jedna osoba.
youtube nepřehraje v chrome
Náklady se rychle sčítají, když počítáte s maximálním objemem hovorů, nemocenskou dovolenou, roční dovolenou a obratem.
Zaměřte se lépe na obchodní agendu
V těsném závěsu za omezením nákladů se zlepšuje zaměření na obchodní plán. Zapojení poskytovatele třetí strany umožňuje firmám přístup k objektivnímu poradenství. Najmutím externí společnosti, která vám pomůže s každodenními úkoly, se podnik může znovu zaměřit na cíle, kterých chtějí dosáhnout.
Vyřešte problémy s kapacitou
Řešení kapacitních problémů je dalším důležitým důvodem pro outsourcing. Interní tým je poněkud nepružný.
Najímání dalších členů týmu může zahrnovat rozšířenou proceduru, což ztěžuje upgrade týmů. Jakmile je stálý konzultant na svém místě, je náročné je nechat jít při snižování.
Sestavení týmu s pomocí poskytovatele třetí strany tyto problémy zmírňuje. Je na poskytovateli, aby zajistil, že bude mít po ruce dostatek konzultantů, kteří budou poskytovat služby svým klientům. I oni budou mít zavedený expanzní model, a tak budou najímat členy týmu nadbytečné podle jejich požadavků.
nejhodnotnější společnosti na světě 2016
Firmy mohou využít této kapacity k rozšíření provozu.
Zlepšete kvalitu služeb
Najmutí externí firmy specialistů podpory může podnikům poskytnout konkurenční výhodu. Vzhledem k tomu, že služba je nyní uznávána jako jeden z hlavních rozlišovacích faktorů klienta, má smysl brát ji vážně. Firmy outsourcují, aby získali přístup ke kapacitě a dovednostem, které požadují.
bude snížen věk medicíny
Hodnota outsourcingu spočívá v tom, že servisní společnosti mají přístup k nejnovějšímu vybavení, softwaru a školicím technikám. Své podnikání budují poskytováním vynikajících služeb a tvrdě pracují na vytvoření konzistentní podpory.
Firmy si je mohou najmout na:
- Přijímejte hovory
- Odpovídejte na emaily
- Provádějte živé chatovací relace
- Odpovězte na otázky na sociálních sítích
- V případě potřeby poskytněte 24/7 vícejazyčnou podporu
- Důsledně zpracovávat veškerou příchozí komunikaci
Chcete-li získat odbornou pomoc
Předávání odborných úkolů, jako je účetnictví a daňová přiznání, je v obchodním světě osvědčenou praxí. Čím složitější pomoc vyžaduje, tím více společnost stojí. Odborné poradenství se však vyplatí lepším dodržováním předpisů.
Společnosti si mohou být jisti, že vždy dodržují literu zákona. Najmutím profesionálů si také mohou být jisti, že budou schopni předvídat regulační změny a podle toho se přizpůsobit.
Závěrečné poznámky
Firmy se mohou rozhodnout pro partnerství s outsourcingovou firmou z mnoha důvodů. Hlavní z nich je potenciál ušetřit peníze. Další flexibilita, přístup k profesionálním službám a zlepšení kvality služeb jsou všechny potenciální výhody.
Je outsourcing rozhodující pro úspěch? V současném prostředí to tak může být.
