Velká společnost z Rochesteru, která byla v centru letitého vyšetřování News10NBC, je nyní pod bedlivým dohledem státních regulátorů.
Podle Komise pro veřejné služby měla společnost Frontier Communications opakované výpadky, dlouhé doby oprav a problémy s přístupem k internetu a rychlostí a PSC nyní požaduje, aby společnost dělala pro zákazníky lépe.
Během několika posledních let News10NBC přijal více než 100 stížností od zákazníků internetu a telefonu Frontier a napsal řadu příběhů o problémech se spolehlivostí společnosti. Také jsme naléhali na státní zákonodárce a regulační orgány, aby jednali.
Tento týden NYS Public Service Commission přijala opatření. V dopise vedoucímu Frontier Communications, předsedovi PSC, John Rhodes, píše, že společnost má značné problémy s kvalitou služeb, včetně eskalujících sazeb stížností, dlouhé doby trvání oprav a lokalizovaných problémů se spolehlivostí sítě.
